Usein kysytyt kysymykset
Hanki kampanjaan kuuluva kannettava Microsoft Surface Pro- tai Surface-tietokone 25.9.2017–19.2.2018 välisenä aikana.
Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen tuotteesi toimintaan; voit halutessasi palauttaa rekisteröidyn ostoksesi.
Täytä hakemus tällä sivustolla 90 päivän kuluessa ostopäivästä ja anna tarvittavat tiedot voidaksesi hakea täyttä hyvitystä.
Kun hakemuksesi on hyväksytty; pakkaa ja palauta tuote sähköpostitse saamassasi hyväksymisviestissä annettuja ohjeita noudattaen. Palautuksesi on oltava vastaanotettu kierrätyskeskuksemme toimesta 100 päivän kuluessa ostopäivästä. Kun tuote on vastaanotettu ja täysin testattu; saat ilmoituksen sähköpostitse.
Kampanjatuotteiden tiedot on esitetty sivulla Kampanjatuotteet.
Lisätietoja hyvityksen hakemisesta verkossa saat napsauttamalla tästä
Skannaa ostotodistus ja tallenna se tiedostomuodossa tietokoneeseesi.
Voit myös ottaa valokuvan ostotodistuksesta matkapuhelimella; digikameralla tai tabletilla. Siirrä kuvatiedosto tietokoneeseen sähköpostitse tai USB-liitännän kautta. Voit myös ladata kuvan suoraan tabletin valokuvakirjastosta.
Digitaalinen kopio/verkkokauppa:Tulosta ja skannaa ostotodistus edellisessä kohdassa kuvatulla tavalla.
Tallenna ostotodistus tiedostomuodossa tietokoneeseesi.
Ota näyttökuva ostotodistuksesta ja tallenna se PDF- tai JPEG-tiedostoksi. Voit tallentaa ostotodistuksen JPEG-muotoon ottamalla näyttökuvan; liittämällä sen Microsoft Paintiin ja tallentamalla tiedoston tietokoneeseen JPEG-tiedostona.
Voit ladata tabletissa ottamasi näyttökuvan suoraan laitteen valokuvakirjastosta.
Ladattavien tiedostojen yleiset vaatimukset:Varmista; että skannatussa kuvassa tai valokuvassa näkyvät selkeästi kaikki tarvittavat tiedot. Hyvityshakemus voidaan hylätä; jos ostotodistus on epäselvä tai epätarkka.
Ostotodistukset on ladattava PDF- tai JPEG-muodossa. Yksittäisen tiedoston enimmäiskoko on 2 Mt.
Useita ostotodistuksia ei voi ladata samanaikaisesti; joten lataa tiedostot hyvityshakemuksesi tueksi yksi kerrallaan.
Tämä johtuu todennäköisesti jostakin seuraavista syistä:
- Kampanjan hyvitysaika on päättynyt.
- Oston päivämäärä ei ole kampanja-aikana.
- Hyvityshakemus on tehty ennen kampanja-aikaa.
Tarkista kampanjan voimassaolo- ja hyvityksen hakuaika ostotodistuksesta ja kampanjan ehdoista.
Valmistele asiakirjasi latausta varten ja tee hakemus noudattamalla näitä vaiheita.
Lataa asiakirjat kohdassa Valitse tiedosto; etsi ladattava tiedosto ja valitse Avaa. Varmista verkkosivulla näkyvästä nimestä; että asiakirja on oikea. Valitse sitten Lataa.
Toista vaiheet; jos haluat ladata useita asiakirjoja. Lataamasi asiakirjat näytetään luettelossa. Jos valitsit vahingossa väärän asiakirjan; poista se painikkeella; jossa on roskakorin kuva. Kun kaikki asiakirjat on ladattu; valitse Seuraava.
Tarvitset seuraavat tiedot:
- Tilinumero
- IBAN
- BIC/Swift
Olet saanut viestin; koska hakemukseesi liittyvästä ostotodistuksesta ehkä puuttuu joitain tietoja.
Yleisimpiä syitä ovat:
- ostotodistusta ei voi jostain syystä lukea
- ostotodistuksesta puuttuvat hankintahinta; hankitut tuotteet ja/tai jälleenmyyjän tiedot
- hakemukseen ladattu asiakirja ei ole ostotodistus
- hakemukseen on ladattu tilausvahvistus; josta eivät käy ilmi hankitut tuotteet; joten pyydämme sinua lataamaan asiakirjat; jotka tukevat hyvityshakemustasi (kuten lähete tai lasku)
- antamasi sarjanumero on virheellinen
- antamasi pankkitiedot eivät vastaa hakijan/yrityksen tietoja
Kun hyvityshakemuksesi on hyväksytty; noudata alla olevia ohjeita ja neuvoja:
- Pakkaa tuotteet asianmukaisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
- Vältä vahingoittuneiden rasioiden tai laatikoiden käyttämistä; ota huomioon niiden vahvuus ja kestävyys.
- Käytä aina laadukkaita paketointi- sekä pehmuste- ja täytemateriaaleja; jotta sisältö ei pääse liikkumaan pakkauksessa.
- Poista aina vanhat etiketit ja tarrat; kun käytät käytettyjä laatikoita.
- Suojaa reunat ja terävät kohdat vahvalla ja kestävällä reunasuojuksella.
- Käytä vahvaa; kaksikerroksista pahvia arvokkaiden tuotteiden pakkaamisessa.
Jos palautettu tuote ei täyttänyt kampanjan ehtoja; hyvityshakemus voidaan arvottaa uudelleen. Ilmoitamme uudelleen arvottamisesta sähköpostitse.
Jos olet eri mieltä uudelleen arvottamisen tuloksesta; ota yhteyttä asiakaspalveluumme saamassasi sähköpostiviestissä ilmoitetun ajanjakson kuluessa. Asiakaspalvelumme tarkistaa hakemuksesi ja antaa lopullisen päätöksen.
Yhteydenottolomake
Jos sinulla on tähän kampanjaan liittyviä kysymyksiä; ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Puhelinnumero: 0942450248
Ma–pe; klo 9–17 Palveluun voi soittaa vain lankapuhelimista. Puheluista veloitetaan paikallispuhelumaksu.